Alianzas estratégicas para impulsar el engagement digital

Este artículo forma parte del informe “Tendencias digitales 2024 para el crecimiento de la pyme”.

En un mundo empresarial digital en constante evolución, la capacidad de atraer, retener y comprometer a las audiencias online se ha convertido en un desafío crítico. En este contexto, las alianzas o partnerships estratégicos están emergiendo como una tendencia digital esencial en el corto y medio plazo. Este artículo explora por qué los partnerships estratégicos se están convirtiendo en la estrategia clave para potenciar el engagement digital y cómo algunas de las marcas más influyentes a nivel internacional están aprovechando esta tendencia con éxito.

La era del engagement digital

El engagement digital se ha convertido en un activo esencial para las empresas en la era digital. Se trata de, mediante el establecimiento de un partnership con un tercero, potenciar la capacidad de conectar y retener a la audiencia online, generar interacción y fomentar la fidelidad del cliente. En un mundo en el que la atención es un recurso escaso, el engagement digital es el motor que impulsa el crecimiento y la competitividad.

Sin embargo, alcanzar y mantener un alto nivel de engagement en el mundo digital es un desafío constante. La saturación de información, la competencia feroz y la cambiante dinámica de las plataformas digitales hacen que sea cada vez más difícil para las empresas destacar y mantener una conexión relevante con la audiencia.

Alianzas estratégicas: la clave del engagement digital

Es aquí donde entran en juego las alianzas estratégicas. Estas colaboraciones entre empresas, basadas en la búsqueda de sinergias, objetivos compartidos y recursos complementarios, están demostrando ser la estrategia esencial para potenciar el engagement digital. Veamos las principales razones que justifican por qué:

1.Amplificación de audiencias

Colaborar con socios estratégicos permite a las empresas acceder a un público más amplio y diverso. Dos o más marcas trabajando juntas pueden llegar a audiencias que de otra manera serían inaccesibles. Este enfoque amplía la base de clientes potenciales y aumenta la visibilidad de las marcas involucradas.

Ejemplo: Airbnb e Instagram

Airbnb, la plataforma de alquiler de alojamientos, se asoció con Instagram, una de las principales redes sociales. Esto permitió a los usuarios de Instagram reservar alojamientos directamente desde la plataforma, ampliando el alcance de Airbnb a una audiencia global y diversa.

2.Contenido enriquecido y diversificado

La producción constante de contenido es un pilar fundamental del marketing digital. Sin embargo, mantener el contenido fresco y atractivo es un desafío constante. Las alianzas estratégicas permiten a las empresas enriquecer su contenido al integrar perspectivas y experiencias únicas gracias a un tercero. Esto agrega variedad y autenticidad al contenido, lo que mantiene a la audiencia comprometida y deseosa de interactuar con las marcas.

Ejemplo: Coca-Cola y Marvel

Coca-Cola colaboró con Marvel en campañas de marketing que incluían contenido exclusivo y cómics digitales relacionados con los superhéroes de Marvel. Esta colaboración atrajo a los fanáticos de ambas marcas, creando un contenido enriquecido y diversificado.

3.Interacción en tiempo real

La interacción es una de las claves del engagement digital. Las alianzas estratégicas pueden desencadenar eventos o campañas conjuntas en tiempo real que involucran a la audiencia. Esta estrategia crea una sensación de urgencia y comunidad que impulsa la participación y la lealtad.

Ejemplo: Nike y Snapchat

Nike aprovechó la plataforma de redes sociales Snapchat para lanzar filtros de realidad aumentada durante eventos deportivos en vivo. Los usuarios podían interactuar con filtros relacionados con el evento en tiempo real, lo que aumentaba la interacción y el engagement con la marca.

4.Compartición de recursos y conocimientos: sinergias

Estas colaboraciones conllevan la posibilidad de poder compartir recursos, herramientas y conocimientos. Las sinergias fortalecen la capacidad de las empresas para interactuar con la audiencia de manera efectiva. Se pueden adoptar mejores prácticas, herramientas más optimizadas y estrategias que de otro modo serían inaccesibles.

Ejemplo: HubSpot y Canva

HubSpot, una plataforma de marketing y ventas, se asoció con Canva, una herramienta de diseño gráfico online. Esta colaboración permitió a los usuarios de HubSpot acceder directamente a plantillas y herramientas de diseño de Canva, mejorando la eficiencia de la creación de contenido y el marketing visual de forma rápida y directa.

5.Fidelización a largo plazo

La fidelización es el objetivo final del engagement digital. Las alianzas estratégicas pueden fortalecer la fidelización a través de programas de loyalty compartidos, eventos conjuntos y experiencias exclusivas para los clientes. Estas estrategias mantienen a los clientes comprometidos y leales a las marcas involucradas.

Ejemplo Real: American Express y Delta Airlines

American Express se asoció con Delta Airlines para lanzar la tarjeta de crédito co-brand “Delta SkyMiles”, que ofrecía beneficios exclusivos a los titulares de la tarjeta, como millas de bonificación, embarque prioritario y acceso a salas VIP de Delta. Esta alianza estratégica no solo fidelizó a los clientes existentes de ambas marcas, sino que también atrajo a nuevos clientes que buscaban los beneficios y recompensas de la tarjeta de crédito conjunta. La colaboración generó una relación de fidelización a largo plazo entre los titulares de la tarjeta y ambas empresas.

6.Acceso a nuevos mercados y audiencias

Las alianzas estratégicas permiten a las empresas acceder a nuevos mercados y audiencias a través de socios establecidos en esos mercados. Esto puede acelerar el crecimiento y la expansión empresarial de manera significativa.

Ejemplo: Spotify y Samsung

Spotify, una de las principales plataformas de streaming de música, se asoció con Samsung, uno de los principales fabricantes de dispositivos móviles y electrónica de consumo. Como resultado de esta alianza estratégica, los usuarios de dispositivos Samsung Galaxy tuvieron acceso exclusivo a funcionalidades y promociones de Spotify. Esta colaboración permitió a Spotify entrar en nuevos mercados y audiencias a través de la base de usuarios de Samsung, lo que amplió su alcance, y aumentó la participación de la audiencia en sus servicios de streaming de música.

7.Personalización y fidelización del cliente

Usar datos compartidos para ofrecer experiencias altamente personalizadas a los clientes. Esta estrategia aumenta la fidelización al crear conexiones más profundas y significativas con la audiencia.

Ejemplo Real: Nike y Apple

La colaboración de Nike y Apple resultó en la aplicación Nike Training Club (NTC). NTC se integra perfectamente con dispositivos Apple, como el Apple Watch y el iPhone, para proporcionar entrenamientos personalizados y seguimiento de la actividad física. Esta alianza ha mejorado la experiencia del usuario y fortalecido la lealtad de los clientes, combinando la experiencia de ambas marcas en tecnología y fitness para fomentar el compromiso de los usuarios en su búsqueda de un estilo de vida activo y saludable.

8.Mayor flexibilidad y adaptabilidad

El entorno empresarial digital es dinámico y cambia rápidamente. Las alianzas estratégicas brindan mayor flexibilidad y adaptabilidad, ya que las empresas pueden compartir riesgos y recursos para enfrentar desafíos inesperados o cambios en el mercado. Esto les permite mantenerse ágiles y competitivas en un mundo digital en constante evolución.

Ejemplo: Amazon y Whole Foods

La colaboración entre Amazon y Whole Foods permitió a los clientes de Amazon Prime recibir entregas de comestibles de Whole Foods en una hora. Esto demostró la flexibilidad de adaptarse a la demanda en constante cambio y ofrecer opciones de entrega personalizadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores en el mercado de alimentos en línea.

Si buscas resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo

En resumen, las alianzas estratégicas son la tendencia digital que todas las grandes empresas deben considerar en el corto y medio plazo para potenciar el engagement digital. Amplifican audiencias, enriquecen el contenido, promueven la interacción en tiempo real, comparten recursos y fomentan la fidelización. A través de ejemplos reales de marcas internacionales, hemos demostrado cómo estas colaboraciones pueden ser altamente efectivas.

La era del engagement digital está en pleno apogeo, y las alianzas estratégicas son la clave para el éxito en este entorno. La tendencia ya está aquí; es hora de aprovecharla al máximo.

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